Política de reembolso

Política de Reembolso

 

CAMBIAR NOMBRE DE LA TIENDA POR EL NOMBRE ACTUAL DE LA NUEVA TIENDA

 

POR FAVOR TENGA EN CUENTA QUE NO HACEMOS DEVOLUCIONES GRATUITAS, SE APLICAN CARGOS.

 

Devolución

 

¿Es posible devolver mi pedido?

Sí, esto es posible.

 

Si no está satisfecho con los artículos que ha pedido, tiene la opción de devolverlos dentro de los 30 días posteriores a la recepción.

 

En este caso, el pedido debe cumplir con las siguientes condiciones:

 

1. El pedido aún contiene todas las partes apropiadas, componentes y el embalaje ha llegado exactamente como el producto.

2. El manejo normal del producto es evidente, se excluye la rotura debido a un manejo descuidado.

3. Los productos para los que la higiene es importante han sido limpiados a fondo antes de que comience el proceso de devolución.

4. El producto ha sido encontrado defectuoso inmediatamente después de la recepción.

5. Tenemos derecho a cobrar al cliente los costos de envío.

6. Una devolución se procesará dentro de los 7 días hábiles y si se cumplen las condiciones, la devolución será oficialmente reconocida dentro de este período.

 

*Nos reservamos el derecho de rechazar los artículos devueltos si sospechamos que los artículos han sido utilizados o dañados por razones ajenas a nosotros.

 

¿Cómo puedo devolver mi pedido?

 

Si su pedido cumple con las condiciones anteriores, deberá hacer lo siguiente para iniciar el proceso de devolución:

 

• Enviar un correo electrónico a: info@otaramadrid.com

• Asegúrese de que el correo electrónico contenga lo siguiente:

• Número de pedido

• Razón para la solicitud de devolución

• Foto del producto en caso de rotura

• Nombre + apellido del cliente

• Dirección del cliente

 

Luego hablaremos con usted y le daremos la dirección de devolución.

Nunca envíe la devolución al remitente, le enviaremos la dirección correcta después de que nos lo haya solicitado. Usted, el cliente, es responsable de los costos de envío de la devolución del producto.

 

Derecho de Retiro

 

El consumidor tiene derecho de desistimiento de acuerdo con la siguiente disposición si el consumidor es una persona natural que realiza una transacción legal con fines que no están predominantemente relacionados con su actividad comercial o profesional:

 

A. CONDICIONES DE CANCELACIÓN

Derecho de cancelación

El período de cancelación es de 14 días a partir del día en que usted o un tercero por usted nombrado que no sea el transportista haya recibido o aceptado los últimos bienes.

 

Como trabajamos con un sistema completamente automatizado, los pedidos se ejecutan tan pronto como se realizan. Por lo tanto, no podemos interrumpir el proceso de envío hasta la entrega, por lo que no es posible un reembolso al recibir los bienes.

 

Para ejercer su derecho de desistimiento, debe informarnos (NOMBRE DE LA TIENDA) mediante una declaración clara (por ejemplo, por correo electrónico) de su decisión de retirarse de este contrato. La revocación se completa cuando hemos recibido los bienes. El costo de la devolución de los bienes será a cargo del comprador.

 

Registro de envíos en tránsito

 

Como nuestros bienes se envían desde Asia, puede haber tiempos de tránsito más largos sobre los que no tenemos control. Si los bienes ya están en camino hacia usted, la cancelación no es posible. Espere hasta haber recibido los bienes y luego devuélvanoslos. Por supuesto, puede informarnos con anticipación sobre su cancelación.

 

Para garantizarle la devolución lo más rápida posible, le pedimos que nos envíe una confirmación de envío.

 

Consecuencias del retiro

 

Si se retira de este contrato, debemos reembolsar todos los pagos que hemos recibido de usted, con la excepción de los costos de entrega (con la excepción de los costos adicionales resultantes del hecho de que ha elegido un tipo de entrega diferente al más económico ofrecido por nosotros), sin demora y a más tardar dentro de los catorce días a partir del día en que recibamos la notificación de su retirada de este contrato y la recepción de los bienes. Para este reembolso, utilizaremos el mismo medio de pago que utilizó para la transacción original, a menos que se acuerde expresamente lo contrario con usted; en ningún caso se le cobrará por este reembolso.

 

** TODAS LAS DEVOLUCIONES SERÁN ENVIADAS A NUESTRO ALMACÉN CENTRAL EN ASIA A CARGO DEL CLIENTE.